Chyba nikogo nie zdziwi, jeśli się przyznam, że nie lubię dzwonić na infolinie. Te wszystkie „jeśli chcesz zamówić… – wybierz jeden”, „sprawdzić … – wybierz siedem”…itd.
Wiem, oczywiście, że IVR umożliwia skierowanie klienta od razu do właściwego doradcy, zamiast przełączania go kilka razy, ale nie zmienia to mojej niechęci do korzystania z tej formy kontaktu. Dlatego cieszę się, że pojawiło się coś dla mnie, coś co rozwiązuje ten problem, przynajmniej w kontakcie z Orange. 🙂
Od niedawna użytkownicy Mój Orange mogą skontaktować się z właściwym Doradcą już z poziomu aplikacji. Wystarczy w menu aplikacji wybrać „kontakt z Biurem Obsługi Klienta”, a następnie jeden z dostępnych tematów rozmowy i poczekać na zgłoszenie się Doradcy.
Z nowej funkcji mogą korzystać wszyscy Klienci Indywidualni ofert abonamentowych i na kartę (oprócz Mix), którzy używają smartfonów z systemem Android i mają zainstalowaną aktualną wersję aplikacji Mój Orange. Informacje o aplikacji, a także instrukcję, jak ją pobrać i zainstalować możecie znaleźć na stronie: http://www.orange.pl/mojOrange
