Co to jest IP PABX? To telefonia internetowa, która zbudowana jest w oparciu o technologię VoIP (Voice over Internet Protocol). Do połączeń telefonicznych wykorzystywana jest tu bezpieczna sieć transmisji danych i głosu IP VPN. IP PABX to także zestaw funkcji, które usprawniają komunikację firmową i umożliwiają integrację telefonii z aplikacjami biurowymi.
Jak to wygląda w praktyce? Na ekranie telefonu IP lub w komputerze można przeglądać książkę telefoniczną i nawiązywać połączenia poprzez wybranie rozmówcy bezpośrednio z tej książki. Telefonia IP pozwala na tworzenie wyspecjalizowanych aplikacji, np. takiej, która wyświetla na ekranie telefonu informacje o dzwoniącym do firmy kliencie pobrane z firmowej bazy danych. Dzięki IP PABX można przeprowadzać wiele telekonferencji jednocześnie. Można też dołączać aparaty telefoniczne z kamerami, co pozwala realizować połączenia wideokonferencyjne.
Ostatnio takie rozwiązanie wdrożyliśmy w Raben Polska. To firma specjalizująca się w usługach logistyczno-transportowych. Ma wiele oddziałów, obsługuje klientów na całym świecie, a to wymaga nieprzerwanej komunikacji. Z IP PABX korzysta prawie 2000 pracowników, a ich liczbę można bez problemu, w każdej chwili powiększać. Dla szczególnie ciekawskich, tu szczegóły projektu.
